Politica de retur

Ultima actualizare: 13 septembrie 2026

1. Produse deteriorate sau neconforme

Dacă produsul a ajuns deteriorat, ofilit sau diferă semnificativ de ce am confirmat împreună, anunță-ne în cel mult 24 de ore de la primire, cu fotografii, la vladadecor2026@gmail.com sau pe canalul pe care am vorbit (WhatsApp, Instagram). Înlocuim produsul sau returnăm banii, după cum preferi. Termenul scurt este dat de natura produsului: florile tăiate nu pot fi evaluate după mai multe zile.

Pentru produsele care nu sunt perisabile (terarii, tablouri, seturi) se aplică garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021.

2. Dreptul de retragere (14 zile)

Pentru contractele încheiate la distanță, consumatorii au dreptul de a se retrage în 14 zile fără a invoca un motiv (OUG 34/2014). Prin lege, acest drept nu se aplică:

• florilor tăiate, plantelor și oricăror produse care se pot deteriora sau expira rapid (art. 16 lit. d);
• produselor realizate după specificațiile tale sau personalizate, inclusiv cele marcate „la comandă” (art. 16 lit. c).

Pentru celelalte produse (de exemplu terarii sau tablouri botanice din stoc) poți renunța la cumpărare în 14 zile de la primire, dacă produsul este nefolosit și în starea în care l-ai primit. Anunță-ne în scris, returnează produsul în cel mult 14 zile de la anunț (costul returului este suportat de tine, cu excepția cazului în care am greșit noi), iar noi restituim suma plătită în cel mult 14 zile de la primirea produsului, prin aceeași metodă de plată.

3. Ateliere

Rezervarea nu implică plată în avans, deci nu există sume de returnat. Dacă ai plătit un avans pentru un atelier privat și anulezi cu cel puțin 48 de ore înainte, îl restituim integral.

4. Contact

BLOOM EVENTS STUDIO S.R.L., Șoseaua Olteniței 40-44, Bl. 6A, Sc. 5, Et. 7, Ap. 177, camera 2, Sector 4, București. E-mail: vladadecor2026@gmail.com. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC sau proceduriiSAL.